Um dos objetivos primeiros do coach é estabelecer com o coachee uma relação de confiança e empatia. O coachee percebe que o ambiente da sala de aula virtual é um espaço seguro, onde ele pode se comunicar livremente com o coach, gerando mais abertura, receptividade e engajamento. A neurociência nos diz que o cérebro libera uma substância chamada dopamina quando você tem interações sociais sadias e prazerosas. Esta substância é responsável por melhoras na capacidade de apreender e reter informações, influencia sua motivação, foco e atenção.

O processo de coaching está intimamente ligado à capacidade de se estabelecer um diálogo eficiente entre coach e coachee, para isso usamos um recurso chamado escuta ativa. Podemos dizer que há 3 passos básicos para a escuta ativa: 1. O coach escuta atentamente captando mensagens verbais e não verbais; 2. O coach pede permissão ao coachee para verificar se a mensagem recebida foi o que o coachee de fato desejava comunicar; 3. O coach reformula de forma sucinta aquilo que foi comunicado pelo coachee, funcionando como um espelho, refletindo de volta a mensagem. Este processo é poderoso porque o coachee ganha insights valiosos sobre como está se comunicando, além de se sentir seguro e compreendido.

A escuta ativa não dá espaço para julgamentos, é uma forma empática de compreender o outro sem o peso de pontos de vista a respeito de quaisquer sentimentos que possam surgir durante o processo.

Neurolanguage Coaching® traz para o ensino de idiomas as "Powerful Questions" ou perguntas poderosas. Durante as sessões, o coach vai instigar o coachee com perguntas estratégicas com o intuito de trazer mais consciência para o coachee a respeito do seu processo de aprendizagem. Quanto mais consciência mais autonomia e potência!

Agora eu gostaria de te convidar a uma reflexão. Pense nos momentos de maior aprendizagem em sua trajetória. E eu não estou falando de idiomas, estou falando de qualquer coisa que você se empenhou em aprender. Pensou?

Agora me diga se nesses momentos você estava recebendo toda a informação, passiva e confortavelmente, ou se estava se desdobrando, ativamente praticando, buscando de forma independente maneiras de aprender mais.

Pois é, você provavelmente estava se dedicando muito. O papel do coach é proporcionar diretrizes a oferecer acompanhamento para que você assuma esse papel de protagonista, responsável pelo seu próprio sucesso.

Cada cliente é único e tem necessidades específicas. Na primeira sessão o coach ajuda o coachee a identificar suas necessidades em relação ao idioma, transformando-as em objetivos claros. Normalmente trabalhamos com foco em objetivos para domínio do idioma "Mastery Goals" e objetivos para compreensão da mecânica da língua "Mechanical Goals". O próprio coachee decide o que precisa melhorar, escolhe o que fazer para atingir seus objetivos de acordo com seu estilo de aprendizagem e, com a assistência do coach, determina o tempo para atingir estes objetivos.

O coach garante confidencialidade sobre o que for discutido e abordado durante as sessões seguindo as normas da ICF International Coaching Federation.